Rücksendung & Umtausch
Bei leuchtenland-de.com ist Ihr Einkauf absolut risikolos. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendeablauf
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen Ihnen, das Paket ausreichend zu versichern. Die Rücksendung sollte nur in der Originalverpackung und unbeschädigt erfolgen. Bitte vermeiden Sie Klebebänder oder Aufkleber direkt auf der Produktverpackung.

Umtausch & Retoure
Sie möchten eine Leuchte umtauschen? Kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang bei uns können Sie eine Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für unbeschädigte und originalverpackte Ware möglich ist. Sobald wir die retournierte Ware bei uns eingelagert haben, erhalten Sie umgehend eine Gutschrift oder wir tauschen die Leuchte in Absprache mit Ihnen um.

Retourenformular
Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Online-Retourenformular auf leuchtenland-de.com. Geben Sie einfach Ihre Auftragsnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend können Sie die gewünschten Artikel auswählen und ein Rücksendeetikett erstellen.

Rücksendung ohne Retourenformular
Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Online-Formular zu nutzen, können Sie die Ware auch direkt an uns zurücksenden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Hinweis mit Ihrer Auftragsnummer bei, damit wir den Eingang zuordnen können.

Falschlieferung & Beschädigung
Sollten Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder die Ware beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung.

Rücksendeetikett & Versand
Über das Retourenportal auf leuchtenland-de.com können Sie sich ganz einfach Ihr Rücksendeetikett ausdrucken. Bitte kleben Sie dieses deutlich sichtbar auf das Paket. Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um Ihnen eine kostengünstige Rücksendung zu ermöglichen.

Erstattung der Versandkosten
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung wird über den gleichen Zahlungsweg abgewickelt, den Sie auch für den Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Anleitung zur Rücksendung

1. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
2. Füllen Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es auf das Paket.
3. Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist nicht vor dem Tag beginnt, an dem die Ware bei Ihnen eingeht. Eine pünktliche Absendung der Ware reicht aus, um die Frist zu wahren. Für Schäden, die durch einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware entstehen, muss der Kunde aufkommen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf leuchtenland-de.com.